מדיניות החזרה

בס"ד

נוהל החזרות וביטולי עסקה
אנו שמחים שרכשת במלאכת חושב

• ברכישת מוצרים, ניתן לבטל את הרכישה, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• ניתן לבטל רכישה, כנגד הצגת קבלה בלבד למוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש והם באריזתם המקורית. 
• לא ניתן לבטל רכישת מוצר שיוצר או הותאם במיוחד ללקוח.
• החזר כספי במקרה של ביטול רכישה, יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום בו נרכש הפריט, דמי הביטול הם 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), עמלת ביטול על הסכום ששולם. 
• ההחזר יבוצע, בהתאם להוראות תקנות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה). 
• דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו.
• בזיכוי / החלפה של המוצר, יינתן זיכוי או יוחלף מוצר בשווי הסכום ששולם במעמד הקניה המקורית . 
• ניתן להחזיר את  המוצר שנקנה  לבית העסק או דרך דואר ישראל.
• במשלוח דרך דואר ישראל, יש למלא את טופס ההחזרה שהגיע עם החבילה שלכם, ולפרט איזה מוצר מוחזר, באיזו כמות, ומה סיבת ההחזרה. את הטופס יש לצרף לחבילה, עם המוצר המוחזר.
• את החבילה יש לשלוח לכתובת משרדינו.
• יובהר, כי רק עם קבלת המוצר במשרדי העמותה, בחזרה, יבוצע החזר/החלפה/זיכוי
  
  מלאכת חושב – מכון להפצת סת"מ לעם ישראל 
  רח' חנה רובינא 22 פתח תקוה
  
  
• האחריות על  המוצרים הנמכרים על ידי העמותה, הינה ל-12 חודשים ממועד הרכישה בהתאם לחשבונית הרכישה.
  האחריות אינה מכסה שברים, קרעים או שריטות או כל נזק אחר שנגרם כתוצאה מטיפול לקוי. 
  
• במידה ונתקלת בשאלות לגבי תיקון ניתן לפנות לשירות לקוחות במייל Mlekhet.hoshev@gmail.com 
  או השאירו לנו הודעה בטלפון 054-3333802 ונחזור אליכם תוך יום עסקים, בימים א'-ה'
  בין השעות 8:30 - 16:00.